1 Consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dal ricevimento del pagamento (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi, quindi un ordine effettuato il venerdì verrà elaborato il lunedì.

Spese di consegna : Se nel carrello compare la dicitura "Consegna gratuita", l'importo delle spese di consegna è a carico del venditore. In caso contrario, l'importo delle spese di consegna sarà indicato nel carrello. Le spese di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dal peso del pacco. Comprendono le spese di gestione, imballaggio e trasporto.

I pacchi vengono spediti tramite Colissimo con tracciamento e consegna senza firma, o Fedex Express con tracciamento e consegna senza firma. 

• Cronoposta Francia metropolitana. Se il pacco non può essere consegnato perché la cassetta delle lettere è troppo piccola, l'acquirente riceve un avviso di consegna. Questo avviso gli consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale designato entro quindici giorni. Trascorso questo periodo, il pacco viene restituito al mittente.
• Fedex Express  il pacco viene consegnato entro circa 3 giorni dalla partenza dall'ufficio postale. Se necessario, è responsabilità del destinatario organizzare lo sdoganamento. Il pacco viene consegnato contro firma.
• Consegna standard Consegna standard: i tempi di consegna sono indicati al momento della scelta del prodotto e vanno da 5 a 10 giorni. Il pacco viene consegnato da La Poste (corriere o colissimo). 

Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di indirizzo di consegna o di fatturazione errato, poiché questi vengono inseriti dall'Acquirente al momento della registrazione. Se un indirizzo risulta falso o incompleto, il pacco verrà restituito al venditore dalla società di consegna. All'Acquirente verrà proposta una nuova consegna (dopo la correzione dell'indirizzo) a sue spese. Se l'acquirente rifiuta una nuova spedizione, verrà effettuato un rimborso, al netto delle spese di consegna.

Non è possibile alcuna contestazione relativa alla consegna stessa se il pacco risulta essere stato "consegnato", come evidenziato dal sistema informatico (flashing) delle Poste o di Fedex. Questa situazione può verificarsi in casi eccezionali quando l'opzione di consegna è "colissimo". Dato l'esiguo costo aggiuntivo, si consiglia pertanto la modalità "Fedex Express".

Se l'Acquirente nota un'anomalia nel pacco (pacco aperto o danneggiato), non deve aprirlo e contattare il servizio clienti entro cinque giorni. L'apertura del pacco annulla qualsiasi possibilità di ricorso alle Poste o a Fedex.

L'acquirente deve segnalare il problema via e-mail utilizzando il modulo di contatto.
Se l'Acquirente nota un'anomalia nel contenuto del pacco (prodotto mancante, prodotto danneggiato, ecc.), l'Acquirente o il destinatario dei prodotti ordinati deve segnalare tale anomalia via e-mail. Eventuali riserve sulla consegna di un prodotto devono essere segnalate alla nostra attenzione via e-mail, fax o lettera raccomandata entro tre (3) giorni.

In ogni caso, eventuali ritardi nella consegna del pacco non danno diritto all'acquirente di richiedere un risarcimento danni.

Al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente deve verificarne la regolarità. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (Prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ecc.) deve essere segnalata dall'Acquirente via e-mail al servizio clienti o telefonicamente nel più breve tempo possibile. Qualsiasi reclamo presentato dopo un periodo di 14 giorni sarà respinto dal venditore.

Il venditore è esonerato dall'obbligo di consegna in caso di forza maggiore (guerra, sommossa, incendio, sciopero, ecc.).


2 Restituzioni

Per motivi di igiene, vi preghiamo di comprendere che non accettiamo la restituzione di prodotti usati. Un reso è considerato ammissibile solo se vengono rispettate le condizioni e le istruzioni del servizio post-vendita. In ogni caso, e in prima istanza, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail.

Condizioni da rispettare:

1- Condizioni delle estensioni e dell'imballaggio
L'ETICHETTA IGIENICA NON DEVE ESSERE STRAPPATA O STACCATA.

La confezione contenente le extension deve essere intatta. I capelli devono essere nelle loro condizioni originali. Non devono essere stati scartati, spazzolati o indossati. Il collare deve essere al suo posto.

 

2 - Odore
I capelli devono essere inodori. La presenza di profumi, prodotti per la cura del corpo o shampoo renderà il prodotto non idoneo alla restituzione e/o al cambio.

3 - Spedizione
Il prodotto deve essere spedito solo dopo che le condizioni di restituzione sono state convalidate dal Supporto Tecnico. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. L'eventuale smarrimento del pacco prima del suo arrivo nei nostri magazzini sarà a carico del cliente.

Prima di inviare il reso, contattare il servizio clienti: 

contatto@3dcoiffure.com

Se si desidera effettuare un reso perché si ritiene che il prodotto sia difettoso, dopo la conferma del servizio clienti tramite foto, si riceverà un rimborso completo.

Al ricevimento del reso, il rimborso sarà effettuato dal reparto contabilità entro 20 giorni lavorativi.

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